Z6尊龙 12306出票后座位被打乱，覆没车厢4东说念主被诀别至2个不同车厢，客服：列车临时更换车底或车型，可原价退票

3月24日，江苏别称网友在酬酢平台发帖吐槽，称我方在12306购票出票后，倏得收到短信指示，示知因列车运转组织改造，部分座位被再行分派，导致3东说念主被分至另一车厢，给出行形成未便。

该网友发布的短信截图流露，这次座位改造波及3个席位，正本的3车14C、16A和17D号席位，被改造为4车12C、13F和11D。短信同期指示，若游客取消行程，可在开车前登录12306网站或赶赴铁路车站办理原价退票。

3月25日，发帖东说念主王女士（化姓）告诉极目新闻记者，她购买的是3月31日出行的车票，24日收到了座位改造短信。我方一滑5东说念主，米兰milan(中国)体育官方网站包含两个大东说念主、两个小孩和一个婴儿，正本的车票有4张在3号车厢、1张在6号车厢，其中有2张是3号车厢的连座票。但改造后，3号车厢的4张票中有3张被改造至4号车厢，正本的连座票也莫得了。

3月25日王女士提供的车票订单深信页面截图

有网友提议王女士退票再行购买，但她暗示当前该车次已无余票，其他车次要么余票不及、要么时刻不对适，当今只可上车后与其他游客交流，Z6尊龙凯时官方网站看能否换到相邻座位。此外，王女士还暗示，我方诚然收到了12306发来的提醒短信，然而App上的订单深信仍流露的是此前座位信息，“要是没看到短信就坐错了”。

极目新闻记者就此事计划12306责任主说念主员，对方暗示，出现这种情况一般是列车临时更换了车底或车型，导致座位散布发生变化。这类改造可能是提前较万古刻讲演，也可能是临时改造，短信发送时刻不固定。“若游客对改造后的座次不认同，在列车开车前皆不错办理原价退票。”该责任主说念主员补充说念。

此外，关于App订单深信页面仍为改造前的座位信息，上述责任主说念主员证明，App上确乎不会更新，但会提前通过短信示知。若未刺目到，上车后也可让列车员襄理查询。

记者梳剃头现，此类因列车车型、车底临时变更导致座位改造的情况并非个例。2025年11月7日，有网友发帖称我方购买的高铁票流露座位为19排，上车后却发现场所车厢只须17排座位。磋磨铁路部门随后发布情况证实复兴称，该列车因车型临时发生变更，导致座位号发生改造，铁路部门已通过12306系统向游客发送短信示知，由4车19排B座改造至4车17排B座。

据交通输送部发布的《铁路游客输送规程》第三十一条端正：因铁路输送企业原因好像当然灾害等其他不行平淡输送情形导致游客不行按车票纪录的时刻、车次、车厢号、席别和席位号搭车时，铁路输送企业应当按照游客的条目办理退票好像改由其他车次好像席位输送游客。再行安排的席位票价高于原票价时，跳动部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额。对前款端正的情形，铁路输送企业不得收取退票费。

起首：极目新闻（记者：郭奕） Z6尊龙